Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de la prestation d'accompagnement à la création d'une boutique en ligne proposée par Lisa Castella. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Contenu de la prestation

La prestation comprend :

• la recherche d'un produit à potentiel commercial ;
• la recherche et la négociation d'un fournisseur, avec transmission du contact ;
• la création d'une boutique en ligne prête à être lancée ;
• un accompagnement personnalisé pendant la durée de la réalisation.

La prestation ne comprend pas les frais externes éventuels (abonnement à une plateforme e-commerce, nom de domaine, budget publicitaire, stock, frais de livraison), qui restent à la charge de la cliente.

3. Prix et paiement

Le prix de l'accompagnement est de 450 € TTC, en paiement unique. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. La prestation démarre à réception du paiement et des informations demandées à la cliente.

Le nombre de places est volontairement limité afin de garantir un suivi individuel. Les tarifs promotionnels sont valables uniquement pendant la durée affichée sur le site.

4. Absence de droit de rétractation et de remboursement

La prestation est personnalisée et démarre immédiatement après le paiement, avec engagement de temps, de recherche et de moyens de la part de la prestataire dès la réception de la commande.

En passant commande, la cliente demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En conséquence, aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé, y compris en cas d'abandon, d'inaction ou de changement d'avis de la cliente.

5. Obligations de la cliente

La cliente s'engage à fournir les informations nécessaires à la réalisation de la prestation (préférences, objectifs, accès techniques éventuels) dans un délai raisonnable. En cas d'absence de réponse prolongée, la prestation est considérée comme livrée en l'état, sans remboursement.

6. Résultats

Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat. Aucun chiffre d'affaires, bénéfice ou volume de ventes n'est garanti. Les témoignages présentés sur le site reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une promesse de résultat.

7. Propriété et confidentialité

Les livrables sont destinés à un usage strictement personnel par la cliente. Leur revente, partage ou diffusion à des tiers est interdit. Les échanges entre les parties restent confidentiels.

8. Réclamations et droit applicable

Toute réclamation doit être adressée par message privé sur Instagram à @lsacstla. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.